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FAQ - 번호, 구분, 제목, 작성일
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저희 맛샵에서는  구매 실적 및 구매 등급에 따라 아래와 같이

4개의 등급으로 나누어 혜택을 드리고 있습니다.


맛의 신(SVIP) - 직전 6개월간 구매 12회 & 40만원 이상

 2,000원 할인쿠폰 + 상시할인 5% + 무료배송 쿠폰 + SPECIAL Gift Box

+ 기본혜택 [2만원 이상 구매시 무료배송 + 생일축하 1,000원 할인쿠폰]


맛의 고수(VVIP)- 직전 6개월간 구매 6회 & 20만원 이상  

 1,500 할인쿠폰 + 상시할인 3% 

+ 기본혜택 [2만원 이상 구매시 무료배송 + 생일축하 1,000원 할인쿠폰]


맛의 진수(VIP)- 직전 6개월간 구매2회 & 6만원 이상

 1,000원 할인쿠폰 + 상시할인 2%

 + 기본혜택 [2만원 이상 구매시 무료배송 + 생일축하 1,000원 할인쿠폰]


맛의시작(일반회원)

기본혜택 [2만원 이상 구매시 무료배송 + 생일축하 1,000원 할인쿠폰]


** 선정시점 : 매월 1일

** 등급유지기간 : 1개월

자세한 내용은 https://www.sydeliciousshop.com/grade-benefits 에서 확인바랍니다.

삼양맛샵의 회원등급별 다양한 혜택으로 더욱 맛있는 맛을 찾아보세요!

A
적립금 지급 기준은 상품 수령 및 배송완료 후
[마이페이지 > 나의 쇼핑정보 > 주문배송조회 > 상세주문내역  ] 에서 
직접 "구매확정" 처리 또는 배송시작일로부터 8일후 자동 구매확정 후 적립금이 지급됩니다.

맛샵에서는 구매 금액의 3%를 적립금으로 지급해드리고 있습니다. (일부상품, 적립금 사용주문건  제외)
구매후 텍스트 리뷰 작성시 : 50원 즉시지급
구매후 포토리뷰 작성시 : 100원 즉시지급

적립금은 일반배송상품 20,000원 이상 구매하시는 경우 1,000원 이상 보유했을 때,
조건없이 사용 가능합니다.
감사합니다.


A
1.  주문상태가 "배송중, 배송완료" 일 경우
     (상품 수령하신 후 반품처리로 진행됩니다. )
- 마이페이지 > 나의 쇼핑정보 > 주문배송조회 > 교환/반품 요청 버튼 클릭 후
     1:1 문의 작성해주시면 교환/반품 접수됩니다.

2. 주문상태가 "구매확정" 일 경우
     (상품 수령하신 후 반품처리로 진행됩니다. )
- 1:1 문의 또는 고객센터(080-850-3072)로 연락 주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.


[교환 및 반품안내]
- 냉동식품의 경우 제품 특성상 단순변심에 의한 반품이 불가하므로 주문시 참고 부탁드립니다.
- 상품 택(tag)제거 또는 개봉으로 상품 가치 훼손 시에는 상품수령후 7일 이내라도 교환 및 반품이
  불가능합니다.
- 저단가 상품, 일부 특가 상품은 고객 변심에 의한 교환, 반품은 고객님께서 배송비를 부담하셔야 합니다.(제품의 하자, 배송오류는 제외)
- 일부 특가 상품인 경우, 인수 후에는 제품 하자나 오배송의 경우를 제외한 고객님에 의한 교환, 반품이
  불가능 할 수 있사오니, 각 상품의 상품상세정보를 꼭 참조하십시오.
- 고객변심의 경우 왕복 택배비 일반상품: 5,000원/ 냉동상품: 6,000원  부담 
(단, 반품은 영업일 기준으로 접수 완료된 건에 한함)
* 도서 산간 지역 추가 운임 발생 될 수 있음
* 지정택배 이용부탁 드립니다.

[환불안내]
- 상품 청약철회 가능기간은 상품 수령일로부터 7일 이내 입니다.


삼양맛샵 고객센터 : 080-850-3072
삼양맛샵 운영시간 : 오전 09시30분-오후 17시30분 / 점심시간 : 12시00시 - 13시00분
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1. 주문상태가 "결제대기" 또는 "결제완료" 일 경우
- 마이페이지 > 나의 쇼핑정보 > 주문배송조회 > 주문취소 버튼 클릭하시면 바로 주문 취소가 가능합니다.

2. 주문상태가 "상품준비중" 일 경우
- 마이페이지 > 나의 쇼핑정보 > 주문배송조회 > 취소요청 버튼 클릭 후 1:1 문의 작성 또는
 고객센터로 문의주시면 신속히 처리해 드립니다. 
** 주문 접수후 포장중/출고대기중인 경우에는 취소가 어려운점 양해부탁드립니다. 

3. 주문상태가 "배송중", "배송완료" 일 경우
- 상품수령후 반품처리로 진행됩니다. 반품 관련 FAQ 확인바랍니다. 

4. 주문한 상품의 부분취소는 진행이 어렵습니다.
전체 취소 후 재주문 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.

삼양맛샵 고객센터 : 080-850-3072
삼양맛샵 운영시간 : 오전 09시30분-오후 17시30분 / 점심시간 : 12시00시 - 13시00분
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 현재 맛샵, 소셜, 기타 쇼핑몰에서 판매하는 상품은 모두 저희 공장에서 출고되는 동일한 제품이오나 
판매가격은 각 판매처마다 조금씩 다를 수 있습니다. 

다만 맛샵은 본사에서 운영하는 공식 판매처만큼 앞으로 더 많은 쿠폰 및 할인의 기회를 
드리기 위해 노력할 것이며, 생일 및 상품 구매 시 별도의 혜택을 드리고 있습니다. 
- 생일쿠폰 지급: 회원가입 시 등록된 생일 전후 1주(총 14일간)  사용 가능한  1,000원 할인쿠폰 지급
  (일부품목 사용 제외)
- 구매시 적립금 지급  : 구매금액의 3%  (일부품목 적립 제외)
    *구매후 텍스트 리뷰 작성시 : 50원 즉시지급
    *구매후 포토리뷰 작성시 : 100원 즉시지급

 더욱 자세한 문의는 고객센터(080-0850-3072) 또는 1:1문의게시판으로 문의주시면 친절하게
안내해드리겠습니다. 감사합니다.

A
 상품은 크게 일반상품과 특가(기획)세트상품으로 나눌 수 있습니다.
특가(기획)세트상품은 배송단위가 일반상품과는 별도로 분류되어 있으므로
일반상품과 함께 구매하셔도 일반상품의 총 결제금액이 기본 배송금액인 20,000원 이상이어야
구매한 모든 상품을 무료로 받아보실 수 있습니다.
 따라서 특가상품 + 일반상품이 20,000원이 넘는다 하더라도  일반상품 구매 합계액이 20,000원이
넘지 않는다면 배송료를 지불하셔야 합니다.
 자세한 사항은 고객센터(080-850-3072) 또는 1:1 문의게시판으로 문의주시면 친절하게
안내해드리겠습니다. 감사합니다.
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 상품 결제 후 배송중인 경우에는 이미 택배사에 배송상품이 전달되어

고객님의 수취를 기다리는 상태이므로 배송지의 변경이 불가능합니다.

 자세한 사항은 고객센터(080-850-3072) 또는 1:1문의게시판으로 문의주시면

친절하게 안내해드리겠습니다. 감사합니다.

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 전산시스템 배송상황과 실제 택배사 배송상황이 일치하지 않을 수 있습니다.

이런 경우 고객센터(080-850-3072)나 1:1 문의게시판으로 접수해주시면 확인하여

친절하게 안내해드리겠습니다. 감사합니다. 

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 고객님의 회원정보가 변경되셨다면,  

[로그인]- 우측 상단 [마이페이지] - [나의 정보수정]에서 수정하실 수 있습니다.

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 회원가입을 하지 않고 비회원으로도 상품 구매가 가능합니다. 

주문 확인은 이메일/휴대번호 SMS 발송을 통해 진행 됩니다.

 단, 비회원으로 상품을 구매하실 경우에는 각종 할인쿠폰 및 이벤트에 참여가 어렵사오니

이점 참고해 주시기 바랍니다.

 비회원 주문조회는 사이트 우측상단 [주문조회] 클릭 후,

비회원 주문조회(주문자명/주문번호 입력)을 통해 가능합니다.

감사합니다.

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