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“배송” 관련 총 10개의 FAQ이 검색되었습니다.

FAQ - 번호, 구분, 제목, 작성일
분류 내용
A
맛샵의 적립금 제도는 아래와 같습니다. 

① 저희 삼양맛샵의 회원인 경우 적립금을 사용하실 수 있습니다.
② 적립금 100원은 현금 100원과 같습니다.
③ 적립금은 "일반배송" 상품에 한해 구매금액의 3%에 해당하는 금액이 지급이 됩니다.
              ※ 단, 적립금을 사용하여 주문하신 건에 대해서는 적립금 정책에 따라 지급이 제외됩니다.
④ 적립금은 1,000원 이상 적립 되었을 시
        "일반배송" 상품 구매 금액이 20,000원 이상 되어야 사용할 수 있습니다.
             ※ 단, 기타 배송상품(무료배송 상품, 냉동배송 상품 등)은 사용 불가합니다.
⑤ 적립금은 적립일로 부터 365일 이후에 자동소멸 됩니다.
⑥ 회원가입 시 등록된 생일 전후 1주(총 14일간) 사용 가능한 1,000원 할인 쿠폰을 지급해 드립니다.
A
 A: 상품리뷰는 상품 수령 및 배송완료 후
[마이페이지 > 나의 쇼핑정보 > 주문배송조회 > 상세주문내역] 에서 
"배송완료" 상태에서 직접 "구매확정" 처리 또는 배송시작일로부터 8일후
자동 구매확정 후 작성 가능합니다.

** 구매후 텍스트/포토 리뷰 작성시 50원/100원 즉시지급 

 배송송장 등록수 5일 후 배송완료 상태로 변경되며 그전 수령완료(배송중 상태) 리뷰 작성을
원하시는 경우 고객센터(080-850-3072)나 1:1 문의 게시판으로 내용 접수해 주시면
배송완료 상태변경 도와드리겠습니다.
[마이페이지 _주문배송조회 바로가기]

* 네이버페이로 결제된 주문건의 경우 네이버페이에서 구매확정후 리뷰작성이 가능합니다.
[네이버 페이 바로가기]
A

저희 맛샵에서는  구매 실적 및 구매 등급에 따라 아래와 같이

4개의 등급으로 나누어 혜택을 드리고 있습니다.


맛의 신(SVIP) - 직전 6개월간 구매 12회 & 40만원 이상

 2,000원 할인쿠폰 + 상시할인 5% + 무료배송 쿠폰 + SPECIAL Gift Box

+ 기본혜택 [2만원 이상 구매시 무료배송 + 생일축하 1,000원 할인쿠폰]


맛의 고수(VVIP)- 직전 6개월간 구매 6회 & 20만원 이상  

 1,500 할인쿠폰 + 상시할인 3% 

+ 기본혜택 [2만원 이상 구매시 무료배송 + 생일축하 1,000원 할인쿠폰]


맛의 진수(VIP)- 직전 6개월간 구매2회 & 6만원 이상

 1,000원 할인쿠폰 + 상시할인 2%

 + 기본혜택 [2만원 이상 구매시 무료배송 + 생일축하 1,000원 할인쿠폰]


맛의시작(일반회원)

기본혜택 [2만원 이상 구매시 무료배송 + 생일축하 1,000원 할인쿠폰]


** 선정시점 : 매월 1일

** 등급유지기간 : 1개월

자세한 내용은 https://www.sydeliciousshop.com/grade-benefits 에서 확인바랍니다.

삼양맛샵의 회원등급별 다양한 혜택으로 더욱 맛있는 맛을 찾아보세요!

A
적립금 지급 기준은 상품 수령 및 배송완료 후
[마이페이지 > 나의 쇼핑정보 > 주문배송조회 > 상세주문내역  ] 에서 
직접 "구매확정" 처리 또는 배송시작일로부터 8일후 자동 구매확정 후 적립금이 지급됩니다.

맛샵에서는 구매 금액의 3%를 적립금으로 지급해드리고 있습니다. (일부상품, 적립금 사용주문건  제외)
구매후 텍스트 리뷰 작성시 : 50원 즉시지급
구매후 포토리뷰 작성시 : 100원 즉시지급

적립금은 일반배송상품 20,000원 이상 구매하시는 경우 1,000원 이상 보유했을 때,
조건없이 사용 가능합니다.
감사합니다.


A
1.  주문상태가 "배송중, 배송완료" 일 경우
     (상품 수령하신 후 반품처리로 진행됩니다. )
- 마이페이지 > 나의 쇼핑정보 > 주문배송조회 > 교환/반품 요청 버튼 클릭 후
     1:1 문의 작성해주시면 교환/반품 접수됩니다.

2. 주문상태가 "구매확정" 일 경우
     (상품 수령하신 후 반품처리로 진행됩니다. )
- 1:1 문의 또는 고객센터(080-850-3072)로 연락 주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.


[교환 및 반품안내]
- 냉동식품의 경우 제품 특성상 단순변심에 의한 반품이 불가하므로 주문시 참고 부탁드립니다.
- 상품 택(tag)제거 또는 개봉으로 상품 가치 훼손 시에는 상품수령후 7일 이내라도 교환 및 반품이
  불가능합니다.
- 저단가 상품, 일부 특가 상품은 고객 변심에 의한 교환, 반품은 고객님께서 배송비를 부담하셔야 합니다.(제품의 하자, 배송오류는 제외)
- 일부 특가 상품인 경우, 인수 후에는 제품 하자나 오배송의 경우를 제외한 고객님에 의한 교환, 반품이
  불가능 할 수 있사오니, 각 상품의 상품상세정보를 꼭 참조하십시오.
- 고객변심의 경우 왕복 택배비 일반상품: 5,000원/ 냉동상품: 6,000원  부담 
(단, 반품은 영업일 기준으로 접수 완료된 건에 한함)
* 도서 산간 지역 추가 운임 발생 될 수 있음
* 지정택배 이용부탁 드립니다.

[환불안내]
- 상품 청약철회 가능기간은 상품 수령일로부터 7일 이내 입니다.


삼양맛샵 고객센터 : 080-850-3072
삼양맛샵 운영시간 : 오전 09시30분-오후 17시30분 / 점심시간 : 12시00시 - 13시00분
A
1. 주문상태가 "결제대기" 또는 "결제완료" 일 경우
- 마이페이지 > 나의 쇼핑정보 > 주문배송조회 > 주문취소 버튼 클릭하시면 바로 주문 취소가 가능합니다.

2. 주문상태가 "상품준비중" 일 경우
- 마이페이지 > 나의 쇼핑정보 > 주문배송조회 > 취소요청 버튼 클릭 후 1:1 문의 작성 또는
 고객센터로 문의주시면 신속히 처리해 드립니다. 
** 주문 접수후 포장중/출고대기중인 경우에는 취소가 어려운점 양해부탁드립니다. 

3. 주문상태가 "배송중", "배송완료" 일 경우
- 상품수령후 반품처리로 진행됩니다. 반품 관련 FAQ 확인바랍니다. 

4. 주문한 상품의 부분취소는 진행이 어렵습니다.
전체 취소 후 재주문 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.

삼양맛샵 고객센터 : 080-850-3072
삼양맛샵 운영시간 : 오전 09시30분-오후 17시30분 / 점심시간 : 12시00시 - 13시00분
A
 상품은 크게 일반상품과 특가(기획)세트상품으로 나눌 수 있습니다.
특가(기획)세트상품은 배송단위가 일반상품과는 별도로 분류되어 있으므로
일반상품과 함께 구매하셔도 일반상품의 총 결제금액이 기본 배송금액인 20,000원 이상이어야
구매한 모든 상품을 무료로 받아보실 수 있습니다.
 따라서 특가상품 + 일반상품이 20,000원이 넘는다 하더라도  일반상품 구매 합계액이 20,000원이
넘지 않는다면 배송료를 지불하셔야 합니다.
 자세한 사항은 고객센터(080-850-3072) 또는 1:1 문의게시판으로 문의주시면 친절하게
안내해드리겠습니다. 감사합니다.
A

 상품 결제 후 배송중인 경우에는 이미 택배사에 배송상품이 전달되어

고객님의 수취를 기다리는 상태이므로 배송지의 변경이 불가능합니다.

 자세한 사항은 고객센터(080-850-3072) 또는 1:1문의게시판으로 문의주시면

친절하게 안내해드리겠습니다. 감사합니다.

A
 A: 전산시스템 배송 상황과 실제 택배사 배송 상황이 일치하지 않을 수 있으며,
  혹은 분리 배송으로 현재 시스템상 송장이 1개만 입력 가능하여, 추가 송장으로
  배송 중일 수 있습니다.

   이런 경우 고객센터(080-850-3072)나 1:1 문의 게시판으로 접수해주시면 확인하여 
   정확한 내용 친절하게 안내해드리겠습니다.
A
(1) 회원가입은 별도의 가입비 없이 회원만의 혜택을 누리실 수 있습니다.
▶ 특가/신제품 출시 이벤트 진행 시 회원만 구매 가능합니다.

(2) 삼양맛샵의 푸짐하고 다양한 경품이 제공되는 이벤트에 참여하실 수 있습니다. 
▶ 회원만 참여 가능한 이벤트가 다양하게 준비되어 있습니다.

(3) 회원님만의 공간인 [마이페이지]에서 주문/배송조회, 적립금/쿠폰 내역 등을 한 눈에 확인하실 수 있습니다.

(4) 회원가입 시 등록된 생일 전후 1주(총 14일간)  사용 가능한  1,000원 할인쿠폰을 지급해 드립니다.

(5) 상품 구매시 매번 신상정보를 입력해야 하는 불편함이 사라집니다.

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